İade ve değişim

• 01İade süresi ve şartlar
• 02Kişiye özel ürünler
• 03Hasarlı veya yanlış teslimat
• 04İade süreci
• 05Değişim
• 06İletişim

01. İade süresi ve şartlar

• Hazır (stoktan satılan) ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
• Ürün kullanılmamış, bilenmemiş, hasar görmemiş olmalı; kutusu, kını ve varsa aksesuarlarıyla gönderilmelidir.
• Koruyucu yağ ve ambalajı açılmış ürünlerde, ürün yeniden satılabilir durumdaysa iade kabul edilir.

02. Kişiye özel ürünler

Sap üzerine fotoğraf, logo veya desen basılan bıçaklar, kişiye özel ölçüyle yapılan kılıçlar ve yapılandırıcıdan seçilerek sizin için üretilen kombinasyonlar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-c uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Üretim hatası varsa ürün ücretsiz onarılır veya yenisi yapılır; beğenmeme sebebiyle iade kabul edilmez. Bu yüzden üretime başlamadan önce taslağı birlikte onaylıyoruz.

03. Hasarlı veya yanlış teslimat

Paket hasarlı geldiyse teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun ve aynı gün fotoğrafıyla birlikte WhatsApp'tan bize bildirin. Yanlış ürün gönderildiyse kargo bedeli bize ait olmak üzere doğrusuyla değiştirilir.

04. İade süreci

• WhatsApp (0554 152 05 74) veya [iletisim@ornek.com] üzerinden sipariş numaranızla iade talebinizi iletin.
• Size kargo bilgisini veririz; ürünü 10 gün içinde [anlaşmalı kargo firması] ile gönderin. İade kargo bedeli: [bize ait / size ait].
• Ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra bedel, cayma bildiriminden itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.

05. Değişim

Hazır ürünlerde aynı tutarda başka bir ürünle değişim yapılabilir; fiyat farkı varsa karşılıklı tamamlanır. Kişiye özel ürünlerde değişim yalnızca üretim hatası halinde yapılır.

06. İletişim

Her türlü iade ve değişim sorusu için WhatsApp: 0554 152 05 74. Haklarınızın tam listesi için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne bakın.

Son güncelleme: [GG.AA.YYYY] · Bu metin genel bir şablondur; yayına alınmadan önce köşeli parantezli alanlar doldurulmalı ve bir avukat tarafından gözden geçirilmelidir.